近日，國家市場監管總局通報2019年全國公共服務質量監測結果：
在全國160個監測城市中，廈門以87.38的得分(百分制)，高居全國第三位。南京以87.74分拔得頭籌，揚州排在第二位。
公共服務質量，是評價公共服務水平的重要指標，事關民生改善和營商環境優化。
依據《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》，國家市場監管總局圍繞公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公用事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務12個領域，組織開展年度全國公共服務質量狀況監測。
此次監測工作按照《服務質量監測技術指南》執行，采取攔截面訪和網絡調查兩種方式，監測結果經專家評審論證并征求有關部門意見，并將結果納入國務院對省級政府的質量工作考核范疇。
監測結果顯示，2019年全國公共服務質量，總體滿意度為78.62分
廈門的得分高于全國平均分8.76分，較上年提升7.57分
我市公共服務質量總體滿意度得分，也首次進入最高等級“滿意”區間（80-100分）
除了總分“進階”，2019年，廈門監測范圍內所有領域，均達到“滿意”區間
并且！廈門還拿了，3個“單項”全國第一，分別是：醫療服務:廈門90.30分 公共就業：廈門90.15分 公共教育：廈門88.52分
政務服務(88.31)、社會保障(89.53)、公共交通(89.09)滿意度也較2018年分別大幅提升14.2個百分點、11.72個百分點和9.97個百分點。據悉，此次我省共有廈門、福州、南平等5個城市納入監測，得分全部超過全國平均水平并達到滿意水平。
從公共服務質量情況分析來看，近年群眾反映問題較為強烈的醫療服務領域、政務服務領域等，在本次監測中得到較高評價。
特別是在政務服務領域，多達82.28%的受訪者認為“網上申報即解決”或者“跑一次就全部解決”令人滿意。
（文章內容來源于廈門廣電）
